Questions fréquentes
Ce que vous vous demandez peut-être
Quelle est la différence entre tracking client-side et tracking server-side ?
En client-side, les données sont envoyées directement depuis le navigateur de l'internaute
vers les régies (Google, Meta, TikTok…). C'est simple à mettre en place, mais fragile : bloqueurs de pub,
ITP Safari et extensions anti-tracking font disparaître jusqu'à 30 % des événements.
En server-side, le navigateur envoie les données à votre serveur (un conteneur
GTM Server hébergé sur votre domaine), qui les relaie ensuite aux régies. Résultat : une collecte plus
fiable, moins d'impact des bloqueurs, un contrôle fin sur ce qui sort, une meilleure conformité RGPD,
et un site plus rapide car vous allégez le navigateur.
Quel est le rôle d'un plan de taggage ?
Le plan de taggage est le document de référence qui formalise tout ce qu'on mesure sur votre
site : quels événements, avec quels paramètres, dans quelles conditions, vers quels outils. C'est à la fois
un cahier des charges pour les développeurs et un langage commun entre marketing, data et produit.
Sans lui, un dispositif de tracking dérive vite : nomenclatures incohérentes, événements en doublon, paramètres
manquants, données inexploitables. C'est le livrable qui conditionne la qualité de toute la chaîne
analytique en aval, et qui facilite la maintenance dans la durée.
Peut-on tracker des données tout en étant conforme au RGPD ?
Oui, tracking et RGPD sont parfaitement compatibles, à condition de respecter le bon cadre. La règle de base :
toute collecte via des traceurs non strictement nécessaires doit être conditionnée au consentement
préalable, libre et éclairé de l'utilisateur, recueilli via une CMP conforme aux recommandations de
la CNIL.
Tant que ce consentement n'est pas donné, aucun tag publicitaire, de mesure d'audience commerciale ou
de personnalisation ne doit se déclencher. Un tracking bien conçu intègre ces règles dès la conception.
Combien de temps faut-il pour mettre en place un tracking fiable et conforme ?
Pour un projet standard, comptez entre 4 et 8 semaines. Cette durée dépend de la complexité
du site, du nombre de sources de trafic à couvrir et de l'état de l'existant.
Elle couvre tout le cycle : audit de l'existant, rédaction du plan de taggage, implémentation technique,
recettage rigoureux et mise en production. Le recettage n'est pas optionnel : c'est lui qui
garantit que les données collectées sont réellement fiables.
C'est quoi exactement, l'enrichissement de données first-party ?
Par défaut, quand une conversion part vers Google Ads ou Meta, elle contient le minimum : un montant,
un ID de transaction, une devise. Les régies optimisent donc sur du chiffre d'affaires brut, sans savoir si la vente
est rentable ou non.
L'enrichissement consiste à injecter, côté serveur, des données issues de vos propres systèmes (CRM, ERP,
back-office) dans le flux de conversion : marge réelle du panier, statut nouveau vs. récurrent,
valeur client prédite, coût produit… Les algorithmes d'enchères optimisent alors sur la rentabilité
réelle (POAS) plutôt que sur le chiffre d'affaires (ROAS). Sur un e-commerce avec des marges
hétérogènes, l'impact sur la rentabilité est souvent très significatif.
